よくある質問Q&A

Q1 給食費を支払いましたが、予約システムに金額が反映されていません。

A1 パソコン、携帯電話の場合、給食費をコンビ二エンスストアで支払った2営業日後の15時以降であれば、給食予約システムに入金情報が反映されていますので予約が可能となります。なお、土・日・祝日は除きますので、例えば金曜日中に入金した場合、次の火曜日の15時以降に予約が可能となります。

Q2 給食の予約はいつまでにしなくてはいけませんか。

A2 給食の予約はインターネット・携帯電話の場合は前月20日まで、月の後半(16日~月末)の予約締切りは当月の5日までですので、それまでに予約を行ってください。締切り後の予約やキャンセルは原則できませんのでご注意ください。マークシートによる予約の場合は、前月15日までに学校の配膳室へマークシートをご提出ください。「マークシート予約通知書」を前月25日頃に学校を通じてお届けします。

Q3 マークシートで給食を予約したのですが、予約ができていませんでした。

A3 残高不足の可能性があります。給食費の支払いは前払い制のため、原則としてマークシートによる予約締切りである前月15日までに支払っていただくことが必要です。予約締切り期日までに入金が確認できない場合、金額が不足している給食に関しては、「マークシート予約通知書」に「残高不足」と表示され、給食は提供されませんので注意ください。

Q4 インターネットで給食を予約したいのですが、給食の予約ができない日がありますが、どうしてですか。

A4 学校行事(テストや校外学習)などで、給食を実施しない日があります。その場合は、あらかじめ給食が予約できないように設定されています。学校の行事予定をご確認ください。

Q5 給食費の「払込用紙」を紛失してしまいました。

A5 「振込用紙」は生徒の名前が記入されている個人専用のものです。お手数ですが、八尾市中学校給食コールセンターまでご連絡ください。ご連絡をいただいてから、1週間程度で学校を通じてお渡しします。

Q6 IDとパスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか。

A6 お手数ですが、八尾市中学校給食コールセンターまでご連絡ください。ご連絡をいただいてから、1週間程度で学校を通じてお渡しします。また、パスワードのみ不明の場合は、給食予約システム上で「パスワードを忘れた方はコチラ」にすすみ、ID・メールアドレスを送信いただければ、パスワードを確認することが可能です。なお、個人情報保護の観点から、電話で直接ユーザーIDやパスワードはお伝えしていません。

Q7 牛乳アレルギーで、牛乳が飲めないのですが。

A7 牛乳アレルギーの方は、「中学校給食利用登録申込書」と合わせて、「飲用牛乳除去申請書」と、医師による診断書等を添付のうえ、学校にご提出ください。 この場合には、給食から飲用牛乳を除いた形で提供し、給食費は飲用牛乳相当額(50円)を差し引いた1食260円となります。その他のアレルギーについては、除去食・代替食などの対応はできませんのでご了承ください。アレルギー表示につきましては、中学校給食予約システムの献立画面、または 献立表でご確認ください。

Q8 使い方がよくわからない。

A8 操作方法について説明ページを読んでもわからない場合は下記までお問い合わせください。
操作方法サポートお問い合わせ先
◆八尾市中学校給食コールセンター
TEL:075-925-7881
受付時間:9:00~17:30
(土日祝祭日、夏季休業(8月中旬)、年末年始を除く)
・給食の予約方法や予約内容の確認について
・給食費の残高照会について
・ID・パスワードについて

Q9 中学校給食事業に関することを教えてほしい。

A9 八尾市教育委員会 学務給食課までご連絡ください。
◆八尾市教育委員会 学務給食課
TEL:072-924-9373
・献立など給食の内容について